Trên Exness Terminal, có khá nhiều loại thông báo lỗi khác nhau có thể xuất hiện trong lúc giao dịch.
Mỗi thông báo lỗi lại gắn với một nguyên nhân riêng, vì vậy điều quan trọng là phải hiểu đúng nội dung lỗi để biết cách xử lý phù hợp.
- Exness Terminal được tích hợp những chức năng gì và vì sao nền tảng này được nhiều người sử dụng.
- Nội dung các thông báo lỗi thường gặp trên Exness Terminal và cách xử lý trong từng trường hợp.
Exness Terminal được nhiều nhà giao dịch ưa chuộng vì giao diện dễ dùng và tập trung khá nhiều tính năng cần thiết ngay trên một nền tảng.
Ngay cả với người mới tham gia forex quốc tế và còn thấy MT4 hoặc MT5 hơi khó dùng, Exness Terminal vẫn là lựa chọn tương đối dễ tiếp cận.
Trong bài viết này, mình sẽ tổng hợp những lý do khiến Exness Terminal hiển thị thông báo lỗi, kèm theo hướng xử lý thực tế để bạn tiện tham khảo khi giao dịch.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
Exness Terminal là nền tảng giao dịch có những tính năng gì?
Sàn Exness cung cấp nền tảng giao dịch riêng mang tên Exness Terminal.
Nền tảng này được tích hợp khá nhiều chức năng cần thiết, nên nhà giao dịch có thể quản lý lệnh, theo dõi thị trường và xử lý tài khoản ngay trên cùng một giao diện.
＜＜Chức năng giao dịch＞＞
- Quản lý tài khoản giao dịch
- Nạp tiền
- Giao dịch một chạm
- Lệnh đang mở
- Quản lý lệnh
- Tâm lý thị trường
＜＜Chức năng danh mục đầu tư＞＞
- Đang mở
- Đang chờ
- Đã đóng
＜＜Chức năng watchlist＞＞
- Tìm kiếm sản phẩm giao dịch
- Hiển thị thời điểm tăng yêu cầu ký quỹ (HMR) và ngoài giờ giao dịch
＜＜Chức năng biểu đồ＞＞
- Mở biểu đồ
- Chế độ toàn màn hình
- Sắp xếp lại biểu đồ
- Đóng biểu đồ
- Tùy chỉnh biểu đồ
- Lịch kinh tế
- Chỉ báo kỹ thuật
- Công cụ vẽ
- Phát lại lịch sử
＜＜Chức năng thông báo＞＞
- Margin call
- Đóng lệnh khi chạm Take Profit (T/P) hoặc Stop Loss (S/L)
- Kích hoạt lệnh chờ
- Thay đổi số dư do nạp tiền hoặc rút tiền
- Giá tăng hoặc giảm
- Giá chạm mức trần hoặc mức sàn đã cài đặt
- Tin tức forex và sự kiện tài chính
- Tin tức từ chuyên gia phân tích giao dịch
- Thay đổi trạng thái hồ sơ
- Cảnh báo giá
Nhờ được tích hợp nhiều tính năng như vậy, Exness Terminal có thể dùng để giao dịch hầu hết các sản phẩm tài chính có trên Sàn Exness.
Ngay cả khi chưa mở tài khoản thật, bạn vẫn có thể dùng tài khoản demo để trải nghiệm thử cách hoạt động của Exness Terminal mà không cần nạp tiền thật.
Nếu chỉ muốn dùng thử trước để xem giao diện và cảm giác sử dụng có phù hợp hay không, bạn có thể vào trang Platform trên website chính thức của Sàn Exness, sau đó mở mục Exness Terminal và thử tính năng demo ở phần cuối trang.
Nguyên nhân xuất hiện lỗi trên terminal giao dịch của Sàn Exness và cách xử lý
Từ đây, phần nội dung sẽ dành cho những người đã mở tài khoản tại Sàn Exness và đang sử dụng terminal giao dịch thực tế.
Mục tiêu là giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân của từng thông báo lỗi để xử lý đúng cách và cải thiện tình trạng nhanh hơn.
Một số lỗi trên terminal của Sàn Exness có thể tự khắc phục nếu bạn điều chỉnh cách thao tác hoặc kiểm tra lại thiết bị, nhưng cũng có những lỗi chỉ có thể chờ hệ thống ổn định hoặc liên hệ hỗ trợ.
ERR_COMMON_ERROR (2) │ Lỗi trên Exness Terminal
ERR_COMMON_ERROR (2) có thể xuất hiện vì nhiều nguyên nhân khác nhau, nên cần chia ra từng trường hợp để xử lý.
Nếu hiện thông báo lỗi chung thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo tương đương lỗi chung, bạn có thể kiểm tra theo các nguyên nhân phổ biến dưới đây.
- Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn đang dùng terminal MT4.
- Nguyên nhân chính thường là do có vấn đề trong kết nối giữa terminal giao dịch và máy chủ của tài khoản.
- Kết nối có thể đang quá chậm hoặc gần như không kết nối được.
Trong nhiều trường hợp, lỗi chung chỉ là do kết nối tạm thời không ổn định nên có thể tự cải thiện sau một lúc.
- Đóng toàn bộ biểu đồ đang bị treo hoặc liên tục hiện trạng thái chờ cập nhật.
- Thoát terminal giao dịch rồi mở lại.
- Kiểm tra kết nối với router, tắt nguồn router trong hơn 5 phút rồi bật lại để làm mới kết nối.
- Tạm thời tắt phần mềm diệt virus để kiểm tra xem lỗi có biến mất hay không.
- Nếu có thể, hãy đăng nhập tài khoản trên một máy tính khác để xem lỗi có còn xuất hiện không. Nếu tình trạng giống nhau, nguyên nhân nhiều khả năng là do kết nối.
- Kiểm tra lại xem máy chủ giao dịch đang chọn có đúng với tài khoản của bạn hay không.
- Nhấn vào thanh kết nối ở góc phải dưới terminal rồi chọn quét lại máy chủ để làm mới kết nối.
- Nếu vẫn chưa cải thiện, hãy cài đặt lại terminal rồi đăng nhập lại để kiểm tra.
Nếu đã thử các bước trên mà vẫn không cải thiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng bản địa của Sàn Exness để được kiểm tra thêm.
Nếu hiện thông báo không có thanh khoản thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu terminal của Sàn Exness hiện lỗi không có thanh khoản, nguyên nhân thường liên quan trực tiếp tới điều kiện thị trường tại thời điểm đó.
- Thông báo này thường có nghĩa là thị trường đang thiếu thanh khoản cần thiết để khớp lệnh.
- Nguyên nhân có thể đến từ tin tức quan trọng, thời điểm thị trường đóng hoặc mở cửa, rollover hoặc ngày nghỉ giao dịch.
- Cách đơn giản nhất là tránh giao dịch vào lúc biến động mạnh nhưng thanh khoản thấp.
- Hãy chờ sang thời điểm khác khi thị trường ổn định hơn rồi mới vào lệnh.
Vì đây là vấn đề phụ thuộc vào thị trường nên đa số trường hợp bạn chỉ có thể đợi điều kiện giao dịch tốt hơn.
ERR_INVALID_PARAMETERS (3) │ Lỗi trên Exness Terminal
ERR_INVALID_PARAMETERS (3) cũng là nhóm lỗi có nhiều nguyên nhân khác nhau, nên bạn cần xem mình đang gặp tình huống nào.
Nếu hiện thông báo tham số giao dịch không hợp lệ thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu terminal của Sàn Exness hiện lỗi tham số giao dịch không hợp lệ, nguyên nhân thường đến từ thao tác giao dịch không còn khả dụng hoặc giá trị thiết lập bạn nhập vào không được hệ thống chấp nhận.
- Thao tác giao dịch mà bạn đang thực hiện không còn khả dụng.
- Một hoặc nhiều tham số bạn nhập không được hệ thống cho phép.
- Nếu thao tác giao dịch không còn khả dụng, nguyên nhân có thể là bạn đang dùng nhiều thiết bị và một thao tác đã được thực hiện trước đó trên thiết bị khác. Khi terminal chưa đồng bộ hoàn toàn do mạng chậm, lỗi này dễ xuất hiện. Cách xử lý là đăng xuất khỏi tất cả terminal, sau đó chỉ đăng nhập lại trên một thiết bị duy nhất.
- Nếu lỗi đến từ tham số không được phép, hãy kiểm tra lại giá trị bạn nhập và rà soát cài đặt EA để chắc chắn chúng phù hợp với giới hạn của loại tài khoản đang dùng.
Tại Sàn Exness, EA chỉ hoạt động trên phiên bản MT4 và MT5 dành cho máy tính, không hoạt động trên terminal bản web hoặc bản di động.
Nếu đã kiểm tra các điểm trên mà lỗi vẫn còn, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của sàn để được hướng dẫn thêm.
Nếu nút mua hoặc bán không hoạt động thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness, nút mua hoặc bán không thể bấm được, nguyên nhân thường nằm ở điều kiện đặt lệnh hoặc khối lượng giao dịch.
- Tùy chọn mua hoặc bán đang bị vô hiệu hóa.
- Khối lượng lệnh bạn nhập có thể không phù hợp với loại tài khoản giao dịch đang dùng.
- Kiểm tra lại khối lượng lệnh tối thiểu và tối đa áp dụng cho loại tài khoản của bạn.
- Bạn có thể xem các thông số này trong phần thông tin sản phẩm, mục khối lượng giao dịch tối thiểu và tối đa.
Nếu đã kiểm tra mà vẫn không vào lệnh được, bạn nên liên hệ hỗ trợ của Sàn Exness để họ kiểm tra chính xác điều kiện tài khoản.
ERR_SERVER_BUSY (4) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_SERVER_BUSY (4), nguyên nhân thường rất đơn giản.
- Máy chủ giao dịch đang trong trạng thái quá tải.
- Trong trường hợp này, bạn thường chỉ có thể chờ tới khi tải trên máy chủ giảm xuống rồi thử lại.
ERR_OLD_VERSION (5) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_OLD_VERSION (5), nguyên nhân thường đến từ phiên bản phần mềm đang quá cũ.
- Phiên bản terminal bạn đang dùng đã cũ và không còn phù hợp với hệ thống hiện tại.
- Hãy cập nhật terminal lên phiên bản mới nhất rồi đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
ERR_NO_CONNECTION (6) │ Lỗi trên Exness Terminal
ERR_NO_CONNECTION (6) cũng là lỗi có thể phát sinh do nhiều nguyên nhân khác nhau, nên cần kiểm tra từng khả năng một.
Nếu hiện thông báo không thể kết nối tới máy chủ giao dịch thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo không thể kết nối tới máy chủ giao dịch, bạn nên kiểm tra trước các nguyên nhân phổ biến dưới đây.
- Thông tin đăng nhập có thể đang bị nhập sai.
- Kết nối internet có thể không ổn định.
- VPN đang dùng có thể gây chậm hoặc lỗi kết nối.
- Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể đang chặn terminal MT4 hoặc MT5.
- Kiểm tra lại số tài khoản, mật khẩu giao dịch và máy chủ tài khoản trong mục tài khoản của khu vực cá nhân để chắc chắn tất cả đều đúng.
- Kiểm tra chất lượng internet bằng cách đo tốc độ mạng và xác nhận kết nối hiện tại có ổn định hay không.
- Nếu terminal liên tục hiện lỗi mất kết nối, đó có thể là dấu hiệu cho thấy vấn đề nằm ở mạng internet.
- Nếu đang dùng VPN, hãy thử tắt VPN vì dịch vụ này đôi khi gây ra lỗi phản hồi chậm hoặc mất kết nối.
- Nếu đang dùng tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, hãy thêm terminal giao dịch vào danh sách ngoại lệ hoặc tạm thời tắt các phần mềm này rồi thử đăng nhập lại.
Nếu đã kiểm tra các bước trên mà vẫn chưa cải thiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được kiểm tra thêm.
ERR_ACCOUNT_DISABLED (64) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_ACCOUNT_DISABLED (64), nguyên nhân thường liên quan tới trạng thái tài khoản.
- Tài khoản có thể đang bị vô hiệu hóa hoặc đang bị giới hạn tạm thời.
- Đôi khi đây cũng có thể chỉ là lỗi kỹ thuật trong thời gian ngắn.
- Hãy vào khu vực cá nhân để kiểm tra trạng thái tài khoản trước.
- Nếu không thấy vấn đề gì rõ ràng, hãy đợi một lúc rồi thử kết nối lại sau.
ERR_INVALID_ACCOUNT (65) │ Lỗi trên Exness Terminal
ERR_INVALID_ACCOUNT (65) cũng có thể xuất hiện dưới nhiều dạng thông báo khác nhau, nhưng phần lớn đều liên quan tới thông tin xác thực của tài khoản.
Nếu hiện thông báo xác thực thất bại thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu terminal của Sàn Exness hiện thông báo xác thực thất bại, bạn nên kiểm tra trước các yếu tố đăng nhập cơ bản.
- Số tài khoản giao dịch có thể đang nhập sai.
- Mật khẩu giao dịch có thể đang nhập sai.
- Máy chủ tài khoản có thể đang chọn sai.
- Kiểm tra lại số tài khoản, mật khẩu giao dịch và máy chủ được chọn có đúng với tài khoản đang dùng hay không.
- Đảm bảo bạn không đang cố dùng tài khoản MT4 để đăng nhập vào MT5 hoặc làm ngược lại.
- Nếu quên hoặc không chắc mật khẩu giao dịch, hãy vào khu vực cá nhân, mở mục tài khoản của bạn rồi đổi lại mật khẩu giao dịch.
Nếu hiện thông báo tài khoản không hợp lệ thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu terminal của Sàn Exness hiện thông báo tài khoản không hợp lệ, nguyên nhân cũng thường xoay quanh thông tin đăng nhập hoặc máy chủ.
- Thông tin đăng nhập có thể đang sai.
- Mật khẩu có thể đang không chính xác.
- Máy chủ được chọn có thể không đúng với tài khoản.
- Kiểm tra lại số tài khoản, mật khẩu giao dịch, máy chủ được gán cho tài khoản và xác nhận bạn không dùng sai nền tảng giữa MT4 và MT5.
- Nếu nghi ngờ nhập sai mật khẩu, hãy đổi lại mật khẩu giao dịch trong khu vực cá nhân.
- Nếu không chắc máy chủ nào được gán cho tài khoản, hãy mở phần thông tin tài khoản trong khu vực cá nhân để kiểm tra lại chính xác.
Nếu đã thử những bước trên mà vẫn không đăng nhập được, bạn nên liên hệ hỗ trợ của Sàn Exness để xác minh tình trạng tài khoản.
Nếu nút “Lệnh mới” trên terminal bị mờ thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal của Sàn Exness, nút lệnh mới bị mờ và không thể bấm, nguyên nhân thường không chỉ nằm ở lỗi nền tảng mà còn liên quan tới trạng thái đăng nhập hoặc tình trạng nạp tiền.
- Bạn chưa đăng nhập vào tài khoản giao dịch hoặc đăng nhập chưa đúng.
- Bạn có thể đang đăng nhập bằng mật khẩu chỉ đọc thay vì mật khẩu giao dịch.
- Với một số tài khoản MT5, khoản nạp tiền đầu tiên có thể vẫn đang ở trạng thái chờ xử lý.
- Nếu bạn chưa đăng nhập trên MT4, hãy vào mục File, chọn đăng nhập tài khoản giao dịch rồi nhập đúng số tài khoản, mật khẩu giao dịch và máy chủ.
- Nếu đã đăng nhập nhưng vẫn không giao dịch được, hãy kiểm tra xem bạn có đang dùng mật khẩu nhà đầu tư hoặc chế độ chỉ đọc hay không.
- Nếu trong tab lịch sử giao dịch xuất hiện thông báo giao dịch bị vô hiệu hóa ở chế độ investor mode, bạn cần đăng nhập lại bằng đúng thông tin của tài khoản giao dịch.
- Nếu dùng tài khoản MT5 và khoản nạp đầu tiên vẫn chưa được xử lý xong, nút lệnh mới có thể tiếp tục bị mờ. Trong trường hợp này, hãy chờ thêm hoặc liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trạng thái nạp tiền.
- Sau khi hệ thống xác nhận khoản nạp tiền hoàn tất, nút lệnh mới sẽ được kích hoạt lại để bạn bắt đầu giao dịch.
Nếu bạn vẫn chưa nạp tiền hoặc chưa rõ mức nạp tối thiểu của từng loại tài khoản, nên kiểm tra lại thông tin đó trước khi thao tác.
ERR_TRADE_TIMEOUT (128) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_TRADE_TIMEOUT (128), nguyên nhân chủ yếu nằm ở kết nối mạng hoặc phản hồi của hệ thống giao dịch.
- Giao dịch đang rơi vào trạng thái timeout, nên bạn cần kiểm tra xem kết nối internet có bị gián đoạn hay mạng có đang gặp vấn đề hay không.
- Nếu đây chỉ là sự cố kết nối tạm thời, tình trạng thường có thể tự cải thiện sau một khoảng thời gian ngắn.
ERR_INVALID_PRICE (129) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_INVALID_PRICE (129), nguyên nhân là do mức giá đang dùng để đặt lệnh không còn hợp lệ tại thời điểm hệ thống xử lý lệnh.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
Nếu hiện thông báo giá không hợp lệ thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo giá không hợp lệ, bạn nên kiểm tra trước những nguyên nhân phổ biến dưới đây.
- Lỗi này thường xuất hiện khi nhà giao dịch sử dụng EA để tự động mở hoặc đóng lệnh.
- Ngoài ra, nếu thị trường biến động mạnh đúng vào thời điểm bạn gửi lệnh, hệ thống cũng có thể trả về thông báo giá không hợp lệ.
- Nếu đang dùng EA, hãy kiểm tra lại toàn bộ thiết lập để chắc chắn thông tin đặt lệnh đang được cài đúng.
- Nếu không dùng EA, đây có thể chỉ là lỗi kết nối tạm thời, vì vậy bạn nên thử lại một lần nữa để kiểm tra xem lỗi có lặp lại hay không.
- Nếu lỗi giá không hợp lệ xuất hiện liên tục kèm tình trạng kết nối không ổn định, một hướng xử lý khác là dùng dịch vụ VPS miễn phí của Sàn Exness để truy cập máy chủ giao dịch ổn định hơn.
Nếu đã kiểm tra các bước trên mà tình trạng vẫn không cải thiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được kiểm tra cụ thể hơn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về điều kiện sử dụng và cách cài đặt VPS miễn phí của sàn, có thể xem bài viết liên quan bên dưới.
ERR_INVALID_SL/TP (130) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_INVALID_SL/TP (130), nguyên nhân thường là mức Stop Loss hoặc Take Profit đang được đặt không hợp lệ.
Nếu hiện thông báo S/L và T/P không hợp lệ thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo S/L và T/P không hợp lệ, bạn cần kiểm tra lại hướng đặt lệnh và vị trí mức giá đã nhập.
- Lỗi này thường xảy ra khi lệnh chờ được đặt sai hướng so với giá thị trường hiện tại.
- Tùy vào loại lệnh đang đặt, nguyên nhân cụ thể có thể khác nhau nên bạn cần kiểm tra đúng theo từng trường hợp.
- Hãy kiểm tra xem bạn đã chọn đúng loại lệnh chờ hay chưa. Buy Stop phải đặt cao hơn giá ASK hiện tại, Sell Stop phải đặt thấp hơn giá BID hiện tại, Buy Limit phải đặt thấp hơn giá ASK hiện tại và Sell Limit phải đặt cao hơn giá BID hiện tại.
- Nếu đang đặt Stop Loss và Take Profit, cần nhớ rằng với lệnh mua thì Stop Loss phải thấp hơn giá BID hiện tại và Take Profit phải cao hơn giá BID hiện tại. Với lệnh bán thì Stop Loss phải cao hơn giá ASK hiện tại và Take Profit phải thấp hơn giá ASK hiện tại.
- Trong một số trường hợp, lỗi này cũng có thể liên quan tới giới hạn slippage.
- Nếu bạn liên tục đặt các lệnh stop không phù hợp, hệ thống có thể áp dụng hạn chế slippage. Khi thị trường biến động mạnh, bạn cũng nên tính tới khả năng này.
Nếu xuất hiện lỗi dạng tương tự như stop không chính xác hoặc lỗi S/L và T/P không hợp lệ lặp đi lặp lại, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được kiểm tra kỹ hơn.
ERR_INVALID_TRADE_VOLUME (131) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_INVALID_TRADE_VOLUME (131), nguyên nhân thường là khối lượng giao dịch bạn nhập không hợp lệ.
Nếu hiện thông báo khối lượng giao dịch không hợp lệ thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo khối lượng giao dịch không hợp lệ, bạn nên kiểm tra lại khối lượng lệnh đang nhập.
- Nguyên nhân thường là bạn đang cố đặt khối lượng giao dịch vượt quá giới hạn mà Sàn Exness cho phép, dù là đặt lệnh thủ công hay qua EA.
- Hãy kiểm tra lại xem khối lượng giao dịch bạn đang nhập có nằm trong phạm vi mà Sàn Exness cho phép hay không.
- Nếu đang dùng EA, hãy chỉnh lại cài đặt liên quan tới khối lượng lệnh để đảm bảo nằm trong giới hạn cho phép.
Nếu đã kiểm tra mà lỗi vẫn còn, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được xác minh thêm.
ERR_MARKET_CLOSED (132) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_MARKET_CLOSED (132), nguyên nhân thường là sản phẩm đó đang nằm ngoài giờ giao dịch.
Nếu hiện thông báo ngoài giờ giao dịch thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo ngoài giờ giao dịch, trước tiên bạn nên kiểm tra lại lịch giao dịch của sản phẩm đó.
- Lỗi này xuất hiện khi bạn cố giao dịch một sản phẩm trong lúc thị trường của sản phẩm đó đang đóng cửa.
- Mỗi sản phẩm đều có khung giờ giao dịch riêng, và trong ngày cũng có thể có thời gian nghỉ giữa phiên.
- Hãy kiểm tra lại giờ giao dịch mới nhất của sản phẩm mà bạn muốn giao dịch, sau đó đặt lệnh lại trong khung giờ thị trường mở cửa.
Nếu bạn muốn xem chi tiết giờ giao dịch mới nhất theo từng sản phẩm tại Sàn Exness, có thể tham khảo bài viết liên quan bên dưới.
ERR_TRADE_DISABLED (133) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_TRADE_DISABLED (133), điều đó có nghĩa là chức năng giao dịch đang bị vô hiệu hóa.
Nếu hiện thông báo giao dịch bị vô hiệu hóa thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo giao dịch bị vô hiệu hóa, bạn cần kiểm tra xem vấn đề nằm ở tài khoản hay ở chính sản phẩm giao dịch.
- Trên MT4, nút lệnh mới vẫn có thể hiển thị bình thường nhưng trong tab nhật ký sẽ hiện thông báo giao dịch bị vô hiệu hóa.
- Trên MT5, nút lệnh mới thường sẽ bị mờ và bạn không thể giao dịch.
- Có thể việc vô hiệu hóa áp dụng với riêng tài khoản giao dịch của bạn hoặc chỉ áp dụng với một sản phẩm cụ thể.
- Nếu vấn đề nằm ở tài khoản giao dịch, trước tiên hãy kiểm tra xem khoản nạp đầu tiên tối thiểu vào tài khoản đó đã hoàn tất hay chưa.
- Nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh, bạn cần chuẩn bị giấy tờ cần thiết và hoàn thành quy trình xác minh tài khoản.
- Nếu vấn đề nằm ở sản phẩm giao dịch, trên MT4 có thể hiện trạng thái không thể giao dịch, còn trên MT5 có thể hiện trạng thái giao dịch bị vô hiệu hóa.
- Hãy thử giao dịch một sản phẩm khác. Nếu sản phẩm khác giao dịch được bình thường, nhiều khả năng lỗi chỉ liên quan tới mã giao dịch ban đầu.
Nếu đã kiểm tra các bước trên mà vẫn không cải thiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được xác minh thêm.
Nếu bạn muốn xem thêm hướng dẫn về xác minh tài khoản và các giấy tờ cần chuẩn bị, có thể tham khảo bài viết liên quan bên dưới.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
ERR_NOT_ENOUGH_MONEY (134) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_NOT_ENOUGH_MONEY (134), nguyên nhân thường là tài khoản của bạn không đủ tiền để mở lệnh.
Nếu hiện thông báo không đủ tiền thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo không đủ tiền, bạn nên kiểm tra lại mức ký quỹ cần thiết cho lệnh đang định mở.
- Lỗi này xảy ra khi nhà giao dịch không có đủ vốn để mở lệnh theo điều kiện hiện tại của thị trường và tài khoản.
- Hãy dùng công cụ Trading Calculator để tính trước mức ký quỹ cần thiết và chi phí spread của lệnh bạn muốn mở.
- Trong thời điểm có tin tức kinh tế quan trọng, đòn bẩy có thể bị giới hạn tạm thời, khiến mức ký quỹ cần thiết tăng lên và dẫn tới tình trạng không đủ tiền.
- Bạn có thể cải thiện tình hình bằng cách giảm khối lượng lệnh, điều chỉnh lại mức đòn bẩy hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản.
Nếu lệnh chờ bị hủy do thiếu ký quỹ hoặc do giới hạn đòn bẩy, bạn thường sẽ nhận được thông báo đẩy trên ứng dụng Exness Trade hoặc thông báo bật lên trên Exness Terminal để kiểm tra nguyên nhân.
Nếu đã kiểm tra những điểm trên mà vẫn chưa cải thiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được kiểm tra thêm.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về công cụ Trading Calculator của sàn, có thể xem bài viết liên quan bên dưới.
ERR_PRICE_CHANGED (135) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_PRICE_CHANGED (135), nguyên nhân thường là giá thị trường đã thay đổi so với mức giá bạn vừa dùng để đặt lệnh.
- Giá có thể đã biến động trong lúc bạn gửi lệnh.
- Hãy kiểm tra xem mức sai lệch giá tối đa mà bạn cài đặt có bị vượt quá hay không, sau đó đặt lại lệnh với mức giá phù hợp hơn.
ERR_OFF_QUOTES (136) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_OFF_QUOTES (136), nguyên nhân thường là hệ thống không thể sử dụng báo giá hiện tại để xử lý lệnh.
Nếu hiện thông báo off quotes thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo off quotes, bạn nên kiểm tra lại điều kiện thị trường và tình trạng sản phẩm đang giao dịch.
- Sản phẩm bạn chọn có thể đang không có báo giá khả dụng.
- Mức giá gần nhất có thể không còn dùng được làm giá thị trường tại thời điểm đặt lệnh.
- Thị trường có thể đang thiếu thanh khoản.
- Bạn có thể đang cố giao dịch kim loại trong thời gian nghỉ giữa phiên.
- Sản phẩm đó có thể đã ngừng hỗ trợ giao dịch.
- Trong một số trường hợp, trước đó có thể đã có một lý do từ chối khác và lỗi off quotes chỉ xuất hiện sau đó.
- Hãy kiểm tra giờ giao dịch của từng sản phẩm, tránh giao dịch khi biến động quá mạnh nhưng thanh khoản thấp, đồng thời xác nhận sản phẩm đó vẫn còn được hỗ trợ giao dịch.
- Kiểm tra lại nhật ký hoặc tab log để xem có thông báo từ chối nào được ghi trước lỗi này hay không.
Nếu đã kiểm tra mà lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được xác minh thêm.
ERR_BROKER_BUSY (137) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_BROKER_BUSY (137), khả năng cao là hệ thống môi giới hoặc máy chủ đang trong trạng thái quá tải.
- Hệ thống môi giới có thể đang quá tải, nên bạn cần chờ một lúc rồi thử giao dịch lại.
- Trong một số trường hợp, đây cũng có thể là lỗi hệ thống không có mô tả chi tiết hoặc do máy chủ đang chịu tải cao.
- Dù thuộc trường hợp nào, cách xử lý thực tế vẫn là chờ hệ thống ổn định hơn rồi thử lại.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các hành vi dễ dẫn tới hạn chế tài khoản hoặc lỗi liên quan tới quy định, có thể xem bài viết liên quan bên dưới.
ERR_REQUOTE (138) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_REQUOTE (138), điều đó có nghĩa là bạn đang gặp tình trạng requote.
Nếu đang ở trạng thái requote thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo thay đổi giá khi bạn đang đặt lệnh, có thể hiểu là lệnh đang rơi vào trạng thái requote.
- Requote xảy ra khi giá thị trường biến động mạnh trong lúc nhà giao dịch đang cố khớp lệnh theo kiểu instant execution.
- Tại Sàn Exness, kiểu khớp lệnh này chủ yếu liên quan tới tài khoản Pro.
- Hiểu đơn giản, requote là việc lệnh bị từ chối ở mức giá cũ và hệ thống đưa ra một mức giá mới để nhà giao dịch xác nhận lại.
- Nếu bạn chấp nhận mức giá mới, lệnh sẽ được khớp theo mức giá đó, miễn là không phát sinh requote thêm lần nữa.
- Nếu bạn từ chối mức giá mới hoặc không thao tác gì, thông báo requote sẽ tự biến mất sau khoảng 3 giây và lệnh lần đó sẽ bị hủy.
- Trong một số trường hợp, nếu tài khoản Pro trên MT4 dễ gặp requote khi thị trường biến động mạnh, việc chuyển sang đặt lệnh trên MT5 có thể giúp tình hình ổn hơn.
- Nếu bạn dùng market execution thay vì instant execution thì về cơ bản sẽ không phát sinh requote theo kiểu này.
Nếu bạn vẫn chưa rõ requote là gì và vì sao nó xảy ra, có thể xem bài viết liên quan bên dưới.
ERR_ORDER_LOCKED (139) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_ORDER_LOCKED (139), nguyên nhân thường là lệnh hoặc vị thế đang bị khóa.
- Vị thế có thể đang bị khóa nên không thể đóng riêng theo cách bạn đang thao tác.
- Hãy kiểm tra xem bạn có đang bật chức năng khóa lệnh hay không.
- Nếu đang dùng chức năng này, hãy tắt khóa lệnh rồi thử thao tác lại.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
ERR_TOO_MANY_REQUESTS hoặc ERR_TOO_FREQUENT_REQUESTS (141) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_TOO_MANY_REQUESTS hoặc ERR_TOO_FREQUENT_REQUESTS (141), nguyên nhân là do bạn gửi yêu cầu đặt lệnh quá nhiều trong thời gian quá ngắn.
- Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn gửi lệnh với tần suất cao hơn khoảng 1 lần trong 3 giây.
- Hãy giãn khoảng cách giữa các lần đặt lệnh để hệ thống có thời gian xử lý ổn định hơn.
ERR_TRADE_MODIFY_DENIED (145) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_TRADE_MODIFY_DENIED (145), nguyên nhân thường là bạn đang cố sửa lệnh quá gần thời điểm thị trường đóng cửa.
- Lỗi này xuất hiện khi lệnh hoặc yêu cầu chỉnh sửa bị gửi vào thời điểm quá sát giờ kết thúc phiên giao dịch.
- Trong trường hợp đó, bạn nên giao dịch sớm hơn hoặc chờ sang phiên giao dịch kế tiếp rồi đặt lệnh mới.
ERR_TRADE_CONTEXT_BUSY (146) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_TRADE_CONTEXT_BUSY (146), nguyên nhân là do ngữ cảnh giao dịch đang bận và hệ thống chưa thể xử lý thêm yêu cầu mới.
Nếu hiện thông báo ngữ cảnh giao dịch đang bận thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo ngữ cảnh giao dịch đang bận, bạn nên kiểm tra xem có quá nhiều tiến trình giao dịch đang chạy cùng lúc hay không.
- Tình trạng này có thể xảy ra khi có nhiều script hoặc EA cùng lúc cố thực hiện giao dịch trên cùng một tài khoản.
- Bạn có thể cài nhiều terminal MT4 hoặc MT5 cho cùng một tài khoản, nhưng nên giảm số lượng biểu đồ đang mở trên mỗi terminal.
- Số lượng EA càng ít thì khả năng xảy ra giao dịch đồng thời càng giảm, từ đó có thể cải thiện tình trạng này.
- Nếu cài nhiều terminal, hãy đổi tên file cài đặt trước khi cài để tránh bị ghi đè lên nhau.
Nếu đã kiểm tra mà tình trạng vẫn chưa cải thiện, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được kiểm tra thêm.
ERR_TRADE_TOO_MANY_ORDERS (148) │ Lỗi trên Exness Terminal
Nếu Exness Terminal hiện lỗi ERR_TRADE_TOO_MANY_ORDERS (148), nguyên nhân có thể đến từ nhiều tình huống khác nhau liên quan tới số lượng lệnh hoặc điều kiện đặt lệnh.
- Khối lượng hoặc số lượng lệnh chờ đã chạm mức giới hạn do sàn đặt ra.
- Dữ liệu giá bạn đang dùng có thể đã cũ.
- Tài khoản hiện tại có thể không được phép giao dịch.
- Bạn có thể đã nhập thời hạn hết hiệu lực không hợp lệ cho lệnh chờ.
- Mức stop được đặt có thể không chính xác.
- Nếu số lượng lệnh chờ đã đạt giới hạn, hãy kiểm tra xem bạn có đang cố đặt quá 50 lệnh chờ trên tài khoản Standard Cent hoặc quá 100 lệnh chờ trên tài khoản Standard hay không.
- Nếu lỗi do dữ liệu giá cũ, hãy kiểm tra lại kết nối giữa terminal và máy chủ rồi thử kết nối lại.
- Nếu tài khoản không được phép giao dịch, hãy kiểm tra xem bạn có đang đăng nhập bằng mật khẩu nhà đầu tư hay không và đăng nhập lại bằng đúng thông tin tài khoản giao dịch.
- Nếu do ngày hết hạn không hợp lệ, hãy nhập lại thời gian hết hạn chính xác và chưa bị quá hạn.
- Nếu do mức stop không đúng, hãy kiểm tra lại nội dung lệnh vì có thể bạn đang đặt lệnh trong vùng stop level không được phép.
Nếu hiện thông báo quá nhiều lệnh hoặc quá nhiều order thì nguyên nhân và cách xử lý là gì?
Nếu trên terminal giao dịch của Sàn Exness xuất hiện thông báo quá nhiều lệnh, nguyên nhân thường là số lượng lệnh chờ trong tài khoản đã vượt giới hạn cho phép.
- Lỗi này có thể xảy ra khi số lượng lệnh chờ trên tài khoản giao dịch đã vượt mức tối đa mà hệ thống cho phép.
- Giới hạn lệnh chờ của tài khoản Standard Cent là 50 lệnh.
- Với Standard, Pro, Zero và Raw Spread trên MT4, giới hạn là 100 lệnh chờ.
- Với tài khoản demo MT5, giới hạn là 1,000 lệnh chờ.
- Với tài khoản thật MT5, số lượng lệnh chờ có thể không bị giới hạn theo thông tin gốc.
- Bạn có thể khớp hoặc hủy một hay nhiều lệnh chờ hiện có để tiếp tục đặt thêm lệnh mới.
Nếu đã kiểm tra và thực hiện các bước trên mà lỗi vẫn còn, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sàn Exness để được xác minh thêm.
Nếu bạn muốn xem thêm về thời gian làm việc và phạm vi hỗ trợ của đội ngũ hỗ trợ tiếng bản địa, có thể tham khảo bài viết liên quan bên dưới.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
Sàn Exness là sàn forex như thế nào? Lý do nên chọn và những điểm mạnh nổi bật
Trong số các sàn forex quốc tế, Exness (Sàn Exness) là một trong những cái tên hiếm hoi hỗ trợ đòn bẩy không giới hạn, vì vậy cũng được rất nhiều trader Việt Nam lựa chọn.
Dưới đây là phần tổng hợp những đặc điểm chính, lý do nên mở tài khoản tại Sàn Exness và các điểm khác biệt so với nhiều công ty FX khác trên thị trường.
Đặc điểm nổi bật và lý do nên chọn Exness (Sàn Exness)
- Sàn Exness nổi bật nhờ mức đòn bẩy cực kỳ linh hoạt. Với đòn bẩy tối đa không giới hạn (tương đương khoảng 2,1 tỷ lần), trader có thể tối ưu hóa vốn rất hiệu quả. Ngược lại, đòn bẩy tối thiểu được đặt ở mức 1:2, vì thế không thể giao dịch theo hình thức “không đòn bẩy”.
- Một điểm mạnh khác là mức ký quỹ duy trì có thể giảm về 0% mà lệnh vẫn chưa bị đóng. Bên cạnh đó, sàn còn tích hợp cơ chế bảo vệ stop-out giúp hạn chế rủi ro khi thị trường biến động mạnh.
- Về rút tiền, Exness xử lý tốt cả các giao dịch giá trị lớn. Chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý nhanh, tiện lợi và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ cộng đồng trader Việt.
- Người mới cũng dễ tiếp cận nhờ hệ thống hỗ trợ tiếng Nhật đầy đủ. Live chat hoạt động từ 8h đến 24h (thứ Hai – thứ Sáu), còn email hỗ trợ 24/7 và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
- Exness sở hữu giấy phép chứng khoán SD025 do Seychelles cấp. Ngoài ra, nhóm công ty còn duy trì 7 giấy phép tài chính hợp lệ khác, tạo nền tảng vững chắc về uy tín và độ an toàn.
- Hiện sàn có hơn 800.000 trader đang hoạt động cùng đội ngũ hơn 2.400 nhân viên trên toàn cầu, thuộc nhóm nhà cung cấp thanh khoản và môi giới forex lớn nhất thế giới.
- Sàn không áp đặt hạn chế về chiến lược giao dịch. Trader có thể giao dịch tự do, kể cả hedging giữa nhiều tài khoản hoặc hedging giữa các sản phẩm khác nhau mà không vi phạm quy định và không bị khóa tài khoản.
- Exness cung cấp 5 loại tài khoản, tất cả đều có spread thấp hơn mặt bằng chung ngành forex. Tuy không có chương trình bonus, sàn lại có các loại tài khoản tối ưu cho scalping và giao dịch tốc độ cao.
Thông số cơ bản và môi trường giao dịch của Exness (Sàn Exness)
| Bonus mở tài khoản | Bonus nạp tiền | Đòn bẩy tối đa |
| Không có | Không có | Không giới hạn |
| Spread | Giấy phép tài chính | Bảo vệ số dư âm (Zero-cut) |
| Trung bình 1.7 pips | Chính phủ Seychelles | Có áp dụng |
| Phương thức nạp tiền | Phương thức rút tiền | Hỗ trợ khách hàng |
| 11 loại | 11 loại | Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt |
Tổng hợp nội dung về các thông báo lỗi trên Exness Terminal và cách xử lý
Trong bài viết này, chúng ta đã cùng đi qua những loại thông báo lỗi có thể xuất hiện trên terminal giao dịch của Exness.
Đồng thời, bài viết cũng đã giải thích riêng từng nguyên nhân khiến lỗi xuất hiện và cách xử lý phù hợp trong từng trường hợp.
＜＜Các chức năng của Exness Terminal＞＞
- Chức năng giao dịch
- Chức năng danh mục đầu tư
- Chức năng watchlist
- Chức năng biểu đồ
- Chức năng thông báo
＜＜Các thông báo lỗi có thể xử lý＞＞
- Lỗi chung
- Không có thanh khoản
- Tham số giao dịch không hợp lệ
- Không có kết nối
- Không thể xác thực
- Tài khoản không hợp lệ
- Nút “Lệnh mới” trên terminal bị mờ màu xám
- Giá không hợp lệ
- S/L và T/P không hợp lệ
- Khối lượng giao dịch không hợp lệ
- Ngoài giờ giao dịch
- Không thể giao dịch do lỗi hệ thống
- Không đủ tiền
- Off quotes
- Requote
- Trade context is busy
- Quá nhiều lệnh
Khi thấy thông báo lỗi trên terminal giao dịch, bạn không cần quá hoảng. Điều quan trọng là đọc kỹ nội dung lỗi rồi thử đúng hướng xử lý phù hợp với từng trường hợp.
Ngay cả khi bạn không tự xử lý được, bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Nhật của Exness vẫn có thể hỗ trợ khá kỹ để giúp kiểm tra và giải quyết vấn đề.
Chất lượng hỗ trợ của đội ngũ này cũng được đánh giá khá tốt, nên nếu cần bạn cứ chủ động liên hệ để được hướng dẫn cụ thể hơn.
Tại Việt Nam, Exness cũng là một trong những broker có lượng người dùng lớn và hoạt động ổn định nhiều năm — phù hợp cho những ai muốn giao dịch an toàn và dài hạn.
Sàn Exness đặc biệt phổ biến nhờ đòn bẩy không giới hạn, giúp nhiều trader Việt có thể giao dịch linh hoạt với số vốn nhỏ.
Ngoài ra, hệ thống Zero Cut đảm bảo rằng dù dùng đòn bẩy cao, bạn vẫn không có rủi ro âm tài khoản hay nợ phát sinh.
Dù không có chương trình bonus, nhưng bù lại spread của Exness thường thấp hơn mặt bằng chung thị trường, rất hợp với trader theo phong cách scalping.
＼Được đánh giá cao nhờ spread thấp và khả năng khớp lệnh mạnh.／
Nhờ môi trường giao dịch tự do, nhiều lựa chọn sản phẩm và khả năng sử dụng đòn bẩy cao một cách an toàn, Exness là một trong những sàn forex quốc tế được đánh giá tốt tại Việt Nam.
Nếu bạn muốn biết sự khác biệt giữa các sàn, hoặc đang tìm tiêu chí để chọn broker phù hợp, nội dung trong bài viết này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
